1-1 Webseite Klarheit
War die Webseite beim 1. Besuch eher verwirrend oder haben Sie klar durchschaut, wo und wie Sie an die von…
Basis-Merkmale, die so grundlegend und selbstverständlich sind, dass sie den Kunden erst bei Nichterfüllung bewusst werden (implizite Erwartungen). Werden die Grundforderungen nicht erfüllt, entsteht Unzufriedenheit; werden sie erfüllt, entsteht aber keine Zufriedenheit. Die Nutzen-Steigerung im Vergleich zur Differenzierung gegenüber Wettbewerbern ist sehr gering.
War die Webseite beim 1. Besuch eher verwirrend oder haben Sie klar durchschaut, wo und wie Sie an die von…
Es gibt leicht zu erreichende und umfassend informierende Kontakt-Möglichkeit mit E-Mail Ansprechpartnern, Adressen, Telefonnummern, Adressen, falls ich weitere Fragen habe.
Ist klar erkennbar, worum es auf der Webseite geht?
Ist das Hauptmenü einfach zu finden und zu nutzen?
Passt sich die Webseite dem Browserfenster / Gerät an? - Einfach das Browserfenster schmal und breit ziehen und beobachten. Es…
Sind die gesetzlichen Vorgaben bezüglich des Impressums erfüllt?
Gibt es die gesetzlich geforderte Cookie-Auswahl und eine Datenschutzerklärung?
Ist die Webseite SSL-Verschlüsselt? - Gesamte Webseite oder z.B. nur bei Formularen?
Inhalte sind leicht zu lesen, Schriftgröße ist groß genug, keine Elemente überlappen den Text.
Erfährt man etwas über das Unternehmen, dessen Leitbild / Philosophie, Hintergrund der Marke?